如此对待客户怎能长久立足？
作者：
匿名 | 分类：
综合 |
发布时间:2008-6-21 20:53:41 | 394次阅读 | 0人评论
本人购买了YLT 1.6手动基本配置的车，年前下雨，没怎么注意，大年初一发现左前轮侧面凹陷，打销售人员手机进行咨询，连打三次，销售人员每次接机后一个字不讲，然后挂机！！！
大年初六去4S店，负责接待的没做任何检查，开口就是我自己撞的，此时已经发现2只轮胎凹陷了！交涉无果，说是要等到初八上班了找轮胎厂商
初七晚上打现代800投诉，告知他们会与4S店联系，请等待4S店电话
一直到2月16日没有任何消息，继续打800投诉，告知没有投诉记录！！！只好重新投诉一遍，又说周六4S店负责人不在，等周一再通知我
2月17日又跑到4S店去，接待人员填单写：请检查轮胎起包现象！当然啥也检查不出来，此时已经4只轮胎均有不同程度凹陷了，4S店通知轮胎供应商过来检测，干等了1个半钟头！轮胎供应商过来后一看就说完全正常，轮胎就这样！！！！所有轮胎都如此！！当初和轮胎供应商检查了部分新车轮胎和前来维修的部分轮胎，无一只凹陷问题，只能送厂商检测，至少1周，可能20天，换了后备箱的新胎后拆了一只去检测
2月19日周二大早800就打电话来了，告知您的轮胎经过检测，一切正常！！！您只能任命了。感觉整个过程把客户当猴耍呢！！先是4S店告知你自己撞的，完了4S店再说不是凹陷，是起包了，要鉴定！鉴定之前说是要多久多久，之后1天就告诉你鉴定完成，鉴定完了又是正常！！！
今天早上和800大吵了一通，我说轮胎这样以后有事去4S店，你们4S店又说我自己撞的，我怎么解释？又去鉴定？答曰：那您就再去鉴定吧！忍无可忍的情况下我说要去12315投诉，要到处论坛发帖子，答曰：您去吧，反正您轮胎就是正常的！！
北京现代NB了不是？看看怎么对待消费者的，奉劝大家准备买现代车的，好好想想后面的售后吧！！